1. Доступность информации на стендах
2. Доступность информации на сайте
3. Комфорт
4. Статус инвалида
5. Доступность услуг для инвалидов
6. Доброжелательность при первичном обращении
7. Доброжелательность при оказании услуг
8. Доброжелательность при дистанционном взаимодействии
9. Рекомендации
10. График предоставления услуг
11. Общее впечатление